在全国地名公共服务工程领导小组的领导下，昆山频道与总参测绘信息技术总站为了更好地服务于国家“十一五”规划地名公共服务工程，携手联合组建了唯一的国家地名数据库管理系统暨“全国通”地名公共服务工程的技术服务中心。
　　我中心拥有专业服务人员48人，其中技术人员31人（本科硕士以上19人），培训师10人（本科6人），客服接待人员7人。与此同时，技术服务中心充分发辉了总参技术及数据安全的权威性及昆山频道GIS底层开发、自主产权、自我创新的能力。中心秉承着不求全有，但求拥有的理念，以高效、创新、服务为宗旨。聘请了大量的国家级专家为服务中心在课题选择、研究路线、难题攻关等方面提供技术支撑。中心在研发上不惜投入巨资，目前已投入200万以上，07年度更达到了总收入的8%投入预算，将研发经费列入公司的年度财务安排，充分保障了技术服务的支撑、国家地名数据库的升级相关配套软件的实现与完善。中心内部实行项目负责制和绩效考核制，激发科技人员的创新热情和积极性，提高了研发服务的效能，既出成果又出人才。在出成果的同时，也锻炼和培养了一支中心自己的研发队伍。
　　目前，已成功地研发升级了国家地名数据库安装程序、单机版功能程序，在底层开发上实现了：具有智能后台的互联网发布系统、具有与国家地名数据库无缝对接的数据交换系统、具有GPS移动通信技术的手持地名数据采集更新系统、具有全国统一平台的短信服务系统及短信服务部级标准，具有与外部声讯服务平台（如114）无缝对接的地名声讯系统、具有展现城市魅力的三维地名服务平台等成果。最具有说明意义的是所有平台均由中心底层自我研发而成，弥补国产权威地名软件的缺失，各公共服务子系统均可无缝对接，同时与国家地名数据库对接，带有很强的扩展性，使系统建设具有连续性，减少重复投资，降低工作强度。
　　服务中心成立以来，在短短的几个月内，为四级行政管理部门发放了3851份在线升级资料，共接纳电话资询2180个，有效解答疑问1830个，采纳建议63条，给76个地市提供了解决方案，接待上门咨询考察53批。与此同时，在服务过程中开通了在线客服系统，方便服务对象，增强在线互动，扩展服务渠道，从而能做到及时收集问题、解决疑题。
　　目前阶段性工作重点是积极配合地名公共服务工程领导小组开展全国地名数据库及公共服务，重点、试点城市的技术服务服务与平台构设。提出优化工作流程、总结实施工作方案，为全国各地摸索成功经验与实施方法。